Lo que no está escrito no existe
cat: procedimiento.md → No such file or directory 📄
Uno de los problemas más comunes que me encuentro no es técnico. Es que muchas tareas importantes no están escritas en ningún sitio.
Funcionan porque alguien las lleva haciendo años y se las sabe de memoria. Hasta que esa persona se va de vacaciones, cambia de puesto o, simplemente, no está el día que toca.
Lo que no está documentado no es un proceso: es una dependencia. Y las dependencias, tarde o temprano, fallan.
He aprendido que documentar no es burocracia. Es convertir el “lo sé yo” en “lo sabemos todos”. Es lo que diferencia a un equipo que aguanta de uno que se tambalea cada vez que falta alguien.
No hace falta documentarlo todo de golpe. Empieza por lo que más dolería si esa persona no estuviera mañana.
¿Cuántos procesos crees que viven solo en la cabeza de alguien en tu organización?